Метрики для управления ИТ-Услугами

Книга, адресованная в первую очередь ИТ-директорам, представляет собой общее руководство по проектированию, и реализации метрик для сервисных ИТ-подразделений, работающих по стандартам отрасли. Автор берет за основу структуру процессов ITIL и опирается на ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO20000 (ВS15000). Большое место отводится типичным проблемам, связанным с правильным применением метрик, и возможным путям их решения. Даются конкретные рекомендации по применению метрик в процессах ITIL, ISO20000 (ВS15000)других. Приводимые в книге метрики могут быть использованы и непосредственно и в качестве отправной точки для создания набора, отвечающего специфическим потребностям организации.

Автор: Брукс П.
Год издания: 2008
Формат: djvu
Издат.: Альпина Бизнес Букс
Страниц: 283
Размер: 3.9
ISBN: 978-5-9614-0647-4
Язык: Русский

Внимание! У Вас нет прав для просмотра скрытого текста.

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Процедура регистрации бесплатна и займет у вас всего пару минут!
После регистрации вам станет доступна информация скрытя фразой: "Внимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста."

Похожие новости:

Микроконтроллеры ARM7 семейства LPC2000. Руководство пользователя
Книга представляет собой не только подробное справочное пособие по микроконтроллерам семейства LPC2000, но и практическое руководство по их программированию и использованию для решения широкого круга задач по проектированию электронной аппаратуры. В ней содержится полное описание микроконтроллеров семейства LPC2000, в том числе архитектуры ядра

Психокоррекция в повседневной жизни
В книге представлен обширный материал для практической работы по выявлению, развитию и совершенствованию паранормальных способностей, присутствующих у каждого человека. Даны конкретные методики для работы с собой и другими, рекомендации к применению психотехник и техника психозащиты. Много внимания уделено этике целителя, а также проблемам личной

Петров А. А. - Компьютерная безопасность. Криптографические методы защиты
Книга: Компьютерная безопасность. Криптографические методы защиты Автор: Петров А. А. Формат: DJVU Размер: 6.8 MB Качество: Хорошее Язык: Русский Год издания: 2010 Страниц: 448 В книге рассматриваются вопросы защиты данных, предельно актуальные при создании распределенных информационных систем, как в корпорациях, так и на крупных предприятиях.

101 спецэффект в Photoshop CS3
Данная книга представляет собой великолепное руководство по созданию всевозможных спецэффектов в Photoshop CS3. Создание каждого из них сопровождается подробным пошаговым описанием и детальными иллюстрациями. Сами спецэффекты могут использоваться как самостоятельно, так и в составе каких-либо работ. Кроме того, рассмотренные спецэффекты могут

Поиск в Интернете. Какие кнопки нажимать
Практическое применение Интернета — это, в первую очередь, поиск информации. В этом издании вы найдете ответ на вопрос «как сделать поиск результативным?». В книге описаны как конкретные примеры и рекомендации, связанные с поиском информации в русскоязычном Интернете, так и общие принципы организации поиска. Эта книга для тех, кто искал и не смог

FAQ Как скачать?