Джон Шоул: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (2008) DVDRip

Самая насущная задача современного бизнеса – постановка системы сервиса. Данное видеоприложение к книге Шоула для того, чтобы желающие могли ознакомиться с современным подходом к сервису от одного из лидеров консалтинга в этой области. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса.

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту. Как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Множество интересных идей найдут и предприниматели, желающие обеспечить рост своего бизнеса за счет повышения уровня сервиса. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.

Год выпуска: 2008
Страна: США
Жанр: обучающий курс, видеоприложение к книге
Продолжительность: 47:30
ЯЗык: русский
Размер: 700 Mb

Качество: DVDRip
Формат: AVI
Видео кодек: XviD
Аудио кодек: MP3
Видео: XVID 720x544 25.00fps 1941Kbps
Аудио: MPEG Audio Layer 3 48000Hz stereo 105Kbps

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Процедура регистрации бесплатна и займет у вас всего пару минут!
После регистрации вам станет доступна информация скрытя фразой: "Внимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста."

Похожие новости:

Документальное расследование. Первые леди Кремля (2010) SATRip
Их профессии нигде не учат, но каждый день они сдают экзамен. Их главная задача - быть достойными своих мужей и своей державы. Судьба отвела им роль "Первой леди" . Подробности их семейной жизни - постоянная тема для сплетен и пересудов. О них сочиняют анекдоты и распускают слухи. Им не положено демонстрировать настроение и проявлять инициативу.

Курс лекций Владимира Любарова: "Бизнес","Деньги", "Цель и ценности", Матрёшка бизнеса" (2004) DVDRi
Владимир Любаров - бизнесмен, бизнес-тренер, консультант. Кандидат наук государственного управления. Министр проектного менеджмента. Международный проектный менеджер уровня "D". Психолог. Владелец и президент корпорации "Индустрия Интеллекта" в г. Киеве (Украина) и г. Екатеринбурге (Россия), которая успешно работает в области организационного и

Видео-курс по Интернет-маркетингу (2010) DVDRip
Вы узнаете много нового о том, что такое интернет-маркетинг, и насколько он важен для Вашего бизнеса. Познакомитесь с оптимальными стратегиями развития Вашего бизнеса и неожиданными способами увеличить Вашу прибыль в несколько раз буквально в одночасье! А так же получите ключи к тому, чтобы создать крайне эффективный и прибыльный бизнес.

Первый шаг к успешной карьере: собеседование при приеме на работу (2010)
У вас скоро собеседование с потенциальным работодателем? Оно может изменить вашу дальнейшую карьеру! Как вы готовитесь к нему? Надеетесь на себя, или, скорее, на традиционный "авось"? И получаете – отказ. А все может быть иначе! Собеседование начинается с того момента, как вы вошли в компанию! А дальше очень многое зависит от качества вашей

Видео уроки по 1С Бухгалтерия 8.0 от Медиа-Сервис 2000 (2008)
Предназначен для пользователей, впервые начинающих работу с программой 1С Бухгалтерия 8.0. Интерактивный курс 1С Бухгалтерия 8.0, поможет пользователю легко и быстро освоить работу с программой 1С Бухгалтерия, позволит вам подробно изучить ее интерфейс и основные действия, необходимые для работы. Очень эффективный курс для новичков. Как и все от